Problèmes courants
| Problème | Solution |
|---|---|
| La vidéo ne se charge pas | Vérifie ta connexion internet. Si le problème persiste, essaie un autre navigateur. |
| L'envoi de vidéo échoue | Vérifie que le fichier fait moins de 3 Go. Laisse l'onglet ouvert pendant l'envoi. |
| L'analyse IA est bloquée | Ferme l'onglet et reviens sur Kagron. L'analyse reprend automatiquement. Si elle reste bloquée, relance-la. |
| Mes séquences ont disparu | Les séquences sont liées au match. Si le match a été supprimé, les séquences le sont aussi. |
| Je ne peux pas importer de vidéo | Vérifie que tu as un abonnement actif (Basic, Pro ou Premium) ou que ta période d'essai n'est pas expirée. |
| L'indicateur de stockage est rouge | Tu approches de ta limite. Supprime des anciens matchs pour libérer de l'espace. |
| Je ne vois pas le bouton Partager | Le partage de match nécessite un plan Premium et au moins un ami. |
| Le code d'équipe ne fonctionne pas | Le code de partage est en majuscules (lettres et chiffres). Vérifie qu'il n'y a pas d'espace ni de confusion de caractères. |
| Agron ne répond pas à ma question | L'assistant ne répond qu'aux questions sur tes données handball. Reformule ta question. |
| J'ai oublié mon mot de passe | Sur la page de connexion, appuie sur Mot de passe oublié et suis les instructions. |
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