Problèmes courants

Problème	Solution
La vidéo ne se charge pas	Vérifie ta connexion internet. Si le problème persiste, essaie un autre navigateur.
L'envoi de vidéo échoue	Vérifie que le fichier fait moins de 3 Go. Laisse l'onglet ouvert pendant l'envoi.
L'analyse IA est bloquée	Ferme l'onglet et reviens sur Kagron. L'analyse reprend automatiquement. Si elle reste bloquée, relance-la.
Mes séquences ont disparu	Les séquences sont liées au match. Si le match a été supprimé, les séquences le sont aussi.
Je ne peux pas importer de vidéo	Vérifie que tu as un abonnement actif (Basic, Pro ou Premium) ou que ta période d'essai n'est pas expirée.
L'indicateur de stockage est rouge	Tu approches de ta limite. Supprime des anciens matchs pour libérer de l'espace.
Je ne vois pas le bouton Partager	Le partage de match nécessite un plan Pro ou Premium et au moins un ami.
Le code d'équipe ne fonctionne pas	Le code de partage est en majuscules (lettres et chiffres). Vérifie qu'il n'y a pas d'espace ni de confusion de caractères.
Agron ne répond pas à ma question	L'assistant ne répond qu'aux questions sur tes données handball. Reformule ta question.
La séquence ne s'enregistre pas : « … n'accepte qu'un seul choix par séquence »	La séquence porte deux tags d'une catégorie en Un seul choix, souvent parce qu'un tag en coche un autre de la même catégorie. Décoche celui que tu ne gardes pas, puis continue. Pour que ça ne se reproduise pas, retire le lien dans la fiche du tag (section Tags liés) ou coupe Un seul choix sur la catégorie. Voir Règle « Un seul choix ».
J'ai oublié mon mot de passe	Sur la page de connexion, appuie sur Mot de passe oublié et suis les instructions.

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